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咨询:雷火网址中途退网 如何计算费用?

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咨询:雷火网址中途退网 如何计算费用?


来源:曲靖长城雷火网址

 

  网上帮办吴蝶即时播报因搬家、网速及优惠价格等原因导致雷火网址中途退网的情况屡见不鲜。近日,网上帮办收到舒先生的留言询问,中途退网的收费标准是如何计算的? 用户:方正雷火网址退网费用是如何算出来的?

  据舒先生介绍,2016年7月21日其在方正雷火网址办理了入网,当时选择了30M,660元/年的套餐,平均每月55元。因要离开天津,所以在使用8个月后,想要办理退网。

  按照舒先生的计算方法,剩余4个月的网费共计220元,扣除运营商装机赠送99元路由器的费用,应该得到121元的退款。

  舒先生在与方正客服人员沟通的过程中被告知,中途退网需要扣除200元的初装费,另外需要按每个月160元的收费标准办理退网。

  “方正的退费标准是按每用一个月就扣160元来算的,但是我当初缴的费用平均每个月才55元多,这个费用是当初缴费标准的近三倍。”舒先生说,对方的算法很不公平。

  方正雷火网址:按合同规定只能按标准资费退款

  随后,记者联系到负责舒先生片区的义江服务站,站长荣先生向记者介绍,舒先生的情况,他们已经了解。按照合同规定,不满优惠年限申请退网的客户,退费只能按照标准资费,不能享受优惠资费。“当时入网合同已经写得很清楚,客户认可后才签字交钱办理的,我们也是因为按年办理才可优惠资费。”荣先生称,“都这样入网退网,我们也没法运营了。”

  业内人士:选择优质运营商服务有保障

  记者从天津某运营商负责人处了解到,“用户中途退网是比较常见的问题,退费标准是公司的规定,所有办理退网的客户都是按这一规定执行的,具体内容会在合同中体现。通常来说,优惠资费套餐如果退费,按照标准资费退是‘行规’,目的就是不希望用户退网。”该负责人建议,为了避免不必要的纠纷,还请用户选择有资质的运营商,在使用和售后方面都会得到一定保障。

  经调解,运营商接受舒先生的计算方法,并承诺退款于15个工作日内将余额退回到卡里。舒先生对此处理结果表示满意。