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雷火网址毛病成为消费者投诉热点

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雷火网址毛病成为消费者投诉热点

来源:曲靖电信雷火网址

    5月31日,记者从省工商局12315指挥中心理解到,端午小长假期间,省工商局12315系统共接纳消费者电话1277件。其中,咨询1068件、投诉146件、告发24件、倡议39件,未发作严重紧急、群体性投诉案件。

   雷火网址毛病等通讯类效劳成投诉热点

   从消费者咨询的状况来看,端午小长假期间,消费者共注销各类咨询1068件。主要集中在赠品能否享用“三包”效劳、商品的退换货规则、食品蜕变过时、长途客运未按点发车及甩客、定金(订金)能否退还、公共场所丧失物品、噪音扰民、邮寄物品丧失或损坏的赔偿规则等。

   从投诉告发的状况来看,共注销消费者投诉告发170件。其中,商品类79件、效劳类91件。主要集中在:通讯类效劳雷火网址毛病及计费错误、汽车毛病商家回绝实行三包及购车强迫收取保险押金、网络平台销售食品涉嫌虚假宣传误导消费的赔偿、餐饮及美容办理储蓄卡后商家回绝提供相应效劳、商家擅自设置最低消费、销售贴牌电器、无照运营及超范围运营等。

   预付卡消费投诉增长较快

   端午小长假期间,我省预付卡消费投诉增长较快。这主要是由于消费形式呈现了新形式和监管盲区,致使预付卡消费投诉增长较快,成为消费者投诉和关注的热点。同时,投诉构造的变化表现了消费构造的变化,文化文娱、美容美发、健身、培训等效劳行业多以代金券、会员卡、储值卡等预付费的方式存在,成为消费投诉的热点。

   消费者维权监视认识不时加强

   据该中心有关担任人引见,端午节期间,接听量较往年略有上升,其咨询内容多集中在法律法规和政策、消费常识及消费学问、相关职能部门维护消费者权益的动态和状况等几个方面。在节假日消费顶峰期间,呈现消费纠葛时,消费者纷繁选择拨打12315热线电话理解和反映消费市场次序情况,充沛阐明消费者事前防备认识进一步进步,社会监视参与认识明显加强。

   据悉,端午小长假期间,该中心共注销倡议39件,主要集中在商家效劳态度不佳、收费规范未在殿堂内公示、拒找零钱等。