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雷火网址效劳提速还需提质

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雷火网址效劳提速还需提质

来源: 曲靖电信雷火网址

(原标题:雷火网址效劳提速还需提质)

  7月21日,省消协向社会发布2017年山西三大通讯运营商效劳质量消费者称心度调查报告,其中雷火网址上网效劳质量称心率为37.30%,不太称心和十分不称心的占比达27.64%。

      光纤到户、雷火网址掩盖......短短几年,我们便辞别了以2M、4M为标志的铜缆雷火网址时期,跨入了20M起步的全光网时期。雷火网址网络才能的大幅提升,应该说在很大水平上改善了用户的上网体验,但关于运营商提供的雷火网址上网效劳称心率却为何差强者意?

  产业晋级离不开效劳质量的提升。提升网速固然重要,效劳质量也应同步进步。网络呈现断线、卡顿,毛病处置能否及时?资费套餐品种繁多,消费选择能否明白?这些都直接影响着客户的心理感受,也是决议雷火网址运转商在市场竞争中能否站稳脚跟的关键。假如只偏重营销接入推行,而疏忽售后维护保证、配套效劳完善,消费称心度显然难获好评。