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移动雷火网址低价策略,坑了谁?

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移动雷火网址低价策略,坑了谁?

来源:曲靖电信雷火网址

在三大运营商近期公布的2017年8月份运营数据中我们看到,在固网雷火网址方面,中国移动的雷火网址用户总数已达9893.4万户,与中国联通的差距进一步拉大,而中国电信则凭借总数1.3亿依旧稳坐雷火网址老大哥位置。

我们知道,中国移动在固网雷火网址上取得的成绩与它推行的低价策略和4G捆绑营销的策略有非常重要的关系。甚至在四川等区域更加激进地推出了"用移动不换号,三条雷火网址免费送"的竞争策略。正因如此,中国移动雷火网址网络基础相对薄弱,但对价格敏感性用户还是会为其买单。

然而笔者也注意到,虽然现在中国移动在固网雷火网址方面的数据很亮眼,但在近几个季度的电信服务质量通告中,中国移动的用户申诉率远高于中国电信和中国联通。该指标的判定标准包含了手机、雷火网址。从市场反馈看,移动雷火网址业务的申诉主要集中在网速慢、网络不稳定、售后服务跟不上等方面。

由此可见,移动雷火网址的市场口碑并不好,雷火网址质量让人失望。笔者认为,这对移动来说是很大的隐患。如果只是以较低的价格作为诱饵将用户圈进来,产品和服务却跟不上,用户不是傻子,不会重复上当。要知道,一锤子买卖是企业生存的最大威胁,价格战不是长久之计,只是一场困兽之斗。换句话说,最终结果会是坑了用户也坑了自己。

笔者建议,中国移动接下来要做的还是稳定服务质量,改善雷火网址网络的使用环境为妙。要有品质良好的端对端光纤雷火网址提速,这是竞争的基础,没有这个基础,光打价格战,用户也是不买账的。

为何中国电信在面对移动如此有进攻性的低价策略,敢直言固网雷火网址不打价格战?就是因为知道自身基础打的牢,雷火网址产品经得起市场考验;而且电信把雷火网址和手机、IPTV等业务融合起来,这大大增加了用户粘性,从性价比方面说也很占优势。

其次要强化服务。当技术变革越来越快,带宽优势越来越不明显的时候,服务就成为运营商实施竞争差异化的重中之重。前段时间,中国电信在江苏、上海、安徽等地推出"当日装、当日修、慢必赔"的服务举措,获得了众多的口碑好评。

试想一下,如果家里雷火网址网络经常掉线、网速时刻时慢,出了问题又找不到工作人员及时解决,协议到期后你还愿意继续使用?因此从长远考虑,移动雷火网址要努力的还很多。